Termos de Uso, Política de Privacidade e Limitação de Responsabilidade

Última atualização: agosto de 2026

1. Termos de Uso

O StyleFlow ("Plataforma") é um sistema de gestão para salões de beleza e barbearias ("Contratante"), oferecido pela Byte Force ("nós"), que disponibiliza agendamento online, gestão de clientes, financeiro, folha de pagamento, loja de produtos e um assistente de inteligência artificial via chat e WhatsApp.

Ao criar uma conta, o Contratante declara ter poderes para representar o negócio cadastrado e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade abaixo.

1.1. Cadastro e conta

• O Contratante é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e pelas ações realizadas em sua conta, inclusive por funcionários a quem conceder acesso.
• As informações cadastrais devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

1.2. Assinatura e cobrança

• O acesso à Plataforma é oferecido por período de teste gratuito, seguido de assinatura paga conforme os planos vigentes exibidos no momento da contratação.
• O não pagamento na data de renovação pode resultar em suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo dos dados já armazenados durante o período de retenção aplicável.

1.3. Uso aceitável

• É vedado usar a Plataforma para fins ilícitos, envio de mensagens não solicitadas em massa (spam), ou qualquer prática que viole a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a legislação de proteção de dados.
• O envio de mensagens via WhatsApp através da Plataforma é de responsabilidade do Contratante, que deve respeitar os termos de uso da própria Meta/WhatsApp e o consentimento prévio de seus clientes finais.

2. Política de Privacidade e LGPD

Esta seção descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2.1. Quem é quem

Para os dados dos clientes finais do salão/barbearia (nome, telefone, histórico de agendamentos e compras), o Contratante é o Controlador dos dados — é ele quem decide coletar e usar essas informações para gerir seu próprio negócio. A StyleFlow atua como Operadora, processando esses dados exclusivamente para viabilizar o funcionamento da Plataforma, conforme instruções do Contratante.

Para os dados do próprio Contratante e de seus usuários/funcionários cadastrados (nome, e-mail, telefone, dados de pagamento da assinatura), a StyleFlow atua como Controladora.

2.2. Dados coletados

• Do Contratante e equipe: nome, e-mail, telefone, dados de pagamento da assinatura, registros de uso da Plataforma.
• Dos clientes finais (inseridos pelo Contratante ou coletados via agendamento/loja/chat): nome, telefone/WhatsApp, histórico de agendamentos, preferências de serviço, dados de compra na loja.
• Automáticos: registros técnicos de acesso, como data/hora e identificação do dispositivo, para segurança e prevenção de fraude.

2.3. Finalidade do tratamento

• Viabilizar o agendamento, a gestão financeira, o atendimento automatizado por IA e a comunicação entre o Contratante e seus clientes finais.
• Processar pagamentos da assinatura da Plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a Plataforma a partir de métricas agregadas e anonimizadas de uso.

2.4. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados), processadores de pagamento e provedores de IA (para o funcionamento do assistente virtual), sempre limitado ao necessário para prestar o serviço, e nunca vendidos a terceiros.

2.5. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de seus dados pessoais. Clientes finais de um salão/barbearia devem direcionar esse pedido diretamente ao Contratante (o salão/barbearia onde são atendidos), que é o Controlador responsável por esses dados; pedidos relativos à conta do próprio Contratante podem ser enviados para o e-mail de suporte da Plataforma.

2.6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, e armazenados com controles de acesso e permissões restritas por conta. Nenhum sistema é 100% livre de risco; empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado.

3. Limitação de Responsabilidade

• A StyleFlow é uma ferramenta de gestão e comunicação. O Contratante é o único responsável pela relação comercial, contratual e de consumo com seus próprios clientes finais — incluindo preços, prestação dos serviços/produtos vendidos, cobranças, inadimplência ("fiado") e eventuais disputas.
• A StyleFlow não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base em relatórios, sugestões ou respostas geradas pelo assistente de inteligência artificial, cabendo ao Contratante conferir agendamentos, valores e informações antes de confirmá-los como definitivos.
• A StyleFlow não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma nem de serviços de terceiros integrados (WhatsApp/Meta, provedores de IA, processadores de pagamento), e não responde por indisponibilidades causadas por esses terceiros.
• Em qualquer hipótese, e nos limites máximos permitidos pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade da StyleFlow perante o Contratante fica limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador do dano.
• Esta limitação não afasta direitos que não possam ser renunciados por lei, especialmente em relações de consumo, nem exclui responsabilidade por dolo ou culpa grave.

4. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. O uso continuado após uma atualização implica concordância com a nova versão.

5. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para o suporte da Plataforma.